退款政策

退貨與退款 / Refund

台灣地區退貨注意事項

  1. FLYTTA提供您享有「商品到貨七天猶豫期 (非試用期)」之權益,猶豫期內僅接受整筆訂單退貨。經客服確認回覆可退貨後,由FLYTTA安排物流取回,退貨運費由 FLYTTA為您負擔。 
  2. 若您收到的商品有瑕疵,FLYTTA提供退換貨服務。請於取件隔日計算7日內聯絡客服,進行退換貨需求。若超過期限,恕無法提供退換貨服務。※除了商品瑕疵外,FLYTTA 無提供換貨服務、部分退貨服務。 
  3.  退貨請Email至官方客服信箱 service@flytta-design.com申請。懇請如實告知退件理由,作為我們改善商品的依據。 
  4. 退貨時,請將商品以原箱包裝完整,包含外包裝及相關配件、贈品、單據 ,並妥善清點及包裝待退回商品,若後續產生退件短損、退錯訂單之異常,將視為退貨不完整,無法辦理退貨。 

其他國家退貨注意事項 

  1. 若您對商品不滿意,請務必於收到商品7日內,寄信至客服信箱 service@flytta-design.com,說明您欲退回的商品明細及退貨原因。 
  2. 客服人員將於上班時間為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並信件回覆。也請您於收到客服信件回覆確認可退貨後,3日內依退貨回覆指示包裝並自行寄至指定收貨地址。
    ※如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,FLYTTA 將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
     
  3. 退回商品時,請選擇適當的寄送方式,請將商品以原箱包裝完整,包含外包裝及相關配件、贈品、單據 ,並妥善清點及包裝待退回商品,若後續產生退件短損、退錯訂單之異常,將視為退貨不完整,無法辦理退貨。 
  4.  退貨需自行負擔來回運費及關稅,若原訂單總額達免運標準,將扣除運費後退回款 項。  

※請留意以下狀況可能會影響您的退貨權益: 

  1. 商品已使用或商品已拆封。 
  2. 申請時間超過七天猶豫期。 
  3. 若您已取得紙本發票,需於退換貨時一併附上。 
  4. 商品退回時,外包裝不完整、配件、贈品或單據不全者。 
  5. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 
  6. 請您以原箱物流包裝箱將退換貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外。切勿直接於商品外包裝上黏貼紙張或書寫文字,若商品外包裝損毀將無法退貨。 
  7. 申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。 
  8. 提醒您,若您無故或惡意違反FLYTTA之訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。 
  • 退款方式及退款時間 
  1. 退款時間: 完成退貨包裹取件後2-3週內完成退款作業,實際入款須視您的銀行工作時間而定。 
  2. 退款方式將依據您支付方式而不同:
    1. 信用卡支付:退款方式為退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。
    2. PAYPAL支付:退回原交易時使用的PAYAPAL帳戶或退刷至原信用卡。

※退貨產生之退款,FLYTTA將以新台幣(TWD)向您的信用卡發卡銀行端或PayPal申請退刷。轉換至您帳單上之當地貨幣金額,則以銀行實際換匯時間為準,可能此退款與原訂單之金額因匯率波動而有匯差,須請理解。

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